1. Obecná ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi spolkem Digitální Vnuk z.s., a klientem (objednatelem) při poskytování služeb digitální asistence, vzdělávání nebo dlouhodobých programů IT podpory (Digitální Štít, Klidná Rodina, Individuální Výuka a jiné).
2. Poskytování služeb
Služby probíhají formou osobních návštěv u klienta či na dálku. Lhůty poskytování a rozsah služeb je dán konkrétním typem balíčku (programem) zvoleným a zaplaceným klientem. Zavazujeme se ke včasnému, srozumitelnému a pečlivému dodání všech sjednaných bodů péče a servisu.
3. Ochrana důvěrných informací
Poskytovatel se zavazuje, že veškeré osobní údaje, uživatelská jména, hesla či jakákoli povaha komunikace mezi klientem a Vnukem či Vnučkou zůstávají přísně důvěrné.
4. Uzavření a ukončení spolupráce
Ačkoliv některé naše programy (Klidná Rodina) fungují na bází pravidelných poplatků, našim cílem není Vás vázat dlouhodobě. Spolupráci můžete kdykoliv ukončit e-mailovou či telefonickou žádostí, aniž by hrozila skrytá penále.